¿Qué incluye el servicio?

El servicio incluye:

• Uso del sistema DiazarControl® - según los módulos especificados en el Contrato de Servicios.
• Soporte técnico a través de nuestro personal de Atención al Cliente y Soporte Técnico (ACYST) de lunes a viernes en horario de 9:00 horas a 14:00 horas y de 15:00 horas a 17:30 horas. Sábados a partir de las 9:00 horas hasta las 12:00 horas.
• Visita mensual para revisar el uso del sistema (cita previamente programada, no incluye gastos por transporte, no incluye gastos por viaticos).
• Actualizaciones del DiazarControl® y correcciones del sistema.
• Opcional, Respaldos semanales de base de datos (Opcional Respaldos diarios con costo extra)
• Instalación del sistema DiazarControl® en nuevos equipos.
• Instalación de actualización de DiazarControl® a través de Team-Viewer
• Monitoreo del servicio de la Base de Datos de la Empresa, incluye el monitoreo para acceso desde fuera de oficina central.
• Asesoría para configuración de perfil de nuevos usuarios para llaves asignadas con anterioridad.
• Reconfiguración de centinelas para acceso al sistema DiazarControl®.
• Resolución de problemas por uso inadecuado del sistema DiazarControl®.
• Acceso remoto a la base de datos vía ".diazar.com".
  
  
  

¡Listo! ¡Ahora podrás continuar con tus operaciones!

Recuerda que si continúas teniendo inconvenientes con estos temas, puedes comunicarte con nuestros especialistas de Atención al Cliente y Soporte Técnico (ACYST) en cualquiera de nuestros canales de atención.